Звіт за І півріччя 2025 року про роботу ЦНАПу
Центр надання адміністративних послуг у нашій громаді представлений центральним офісом в місті Ромни та 15-ма віддаленими місцями адміністраторів у старостинських округах. Не дивлячись на умови сьогодення, ми працюємо кожного дня окрім неділі, маємо подовжені години прийому у визначені дні та надаємо 386 видів послуг.
Тож хочемо поділитися підсумками нашої роботи за 1 півріччя 2025 року.
Адміністраторами ЦНАПу прийнято більше 20 000 тисяч пакетів документів на адміністративні послуги, проконсультовано більше 25 тисяч осіб, як засобами телекомунікаційного зв’язку, так і фізично в офісах.За кількістю звернень громадян, по видах послуг, які ми надали, найбільш популярними були послуги з:
реєстрації місця проживання – 12 316 звернень ;державної реєстрації речових прав на нерухоме майно – 2779 звернень;видачі паспортних послуг – 1749 звернень;земельних питань – 1264 звернень;
державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців – 538 звернень;питань ветеранської політики – 396 звернень ;питань соціального характеру – 239 звернень;державної реєстрації актів цивільного стану – 119 звернень;архітектури та містобудування – 86 звернень;видачі посвідчень водія та реєстрації транспортних засобів – 52 звернення.
Також в ЦНАПі є дві валізки «Мобільний адміністратор» для обслуговування заявників за місцем перебування поза межами офісів ЦНАПу. 
Послуги вдома отримали 8 заявників.
Новий сервіс, а саме «Мобільний ЦНАП» також набирає популярності у мешканців нашої громади. Так, у віддалених населених пунктах громади послугами скористалось 336 осіб.На базі ЦНАПу м. Ромни продовжують свою роботу:
Центр рекрутингу української армії, в якому адміністратор ЦНАПу максимально надає інформацію громадянам щодо можливостей служби в силах оборони, консультує та надає допомогу заявникам самостійно обрати бажану вакансію, підрозділ та посаду з переліку. За звітний період було надано 481 послуги.
Через єдине вікно ветерана та пункт соціальної та правової підтримки родин військовослужбовців 396 наших захисників та членів їх родин отримали консультації та послуги.Інформаційний пункт підприємця надає консультації в сфері реєстрації бізнесу.За звітний період до консультантів ІПП звернулося 86 осіб.
Крім надання адміністративних послуг ми провили дослідження якості обслуговування відвідувачів за пів року користуючись анкетним оцінюванням, засобами електронної черги ( смайлики добре, погано) веб сайтами центру, зручними QR-кодами з опитуванням , записами в «Книзі скарг» відгуків і пропозицій з питань роботи Центру» та активністю користування картографічною технологією «Google map». Протягом цього періоду в оцінці роботи центру взяло участь близько 739 відвідувачів.54 відгуки залишили відвідувачі через програмні засоби оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення якістю надання адміністративних послуг на Платформі Дія. Центрів запроваджених Міністерство цифрової трансформації України .
Загалом, позитивно оцінили якість обслуговування та надання послуг майже всі, три відгуки на смайлику (погано).
Нагадуємо: залишити відгук чи зауваження щодо якості надання послуг, якою Ви скористались, можна також на Платформі Дія. Центрів або через QR-коди, які розміщені на кожному робочому місці та у всіх відкритих приміщеннях фронт-офісу.Більше про нас та наші послуги ви можете дізнатися:
Офіційний сайт центру: https://cnap.romny-vk.gov.ua/Сторінки соціальних мереж:Інстаграм –https://www.instagram.com
Фейсбук – https://www.facebook.com/profile
Телефони для довідок ЦНАП м. Ромни (05448) 5 29 15, (098)783-48-66.Центр рекрутингу української армії (095) 576 65 62, (068 )98 26 911.
ЦНАП м. Ромни Роменської міської ради прагне бути корисним і доступним для кожного жителя громади!!!
